杨肃斌不吝分享建立、经营品牌心得.
企业要创造品牌价值，必须建立起品牌忠诚度，才能成为消费者首选品牌。
然而，如何塑造和经营品牌却令许多企业不知所从。
塑造品牌，说易不易，说难也不难，正如丹斯里杨肃斌所说，打造品牌还是需要回到原点，注重产品与服务品质以及良好企业文化，才是根本之道。
“成功建立知名度，但旗下产品或服务品质不佳，也是徒然。”
本期“品牌之王”邀得杨忠礼集团（YTL Group）掌舵人杨肃斌、以他的经验与读者分享如何创造品牌价值，为企业立下成功基石。
已塑造不少成功品牌的杨肃斌说，经营品牌的最根本就是要无时无刻把欢乐带给顾客。
须先注重品质
“打造品牌必须符合的首要条件，就是以最具竞争力的价格为顾客提供最佳产品与服务。”他认为，公司必须先注重产品和服务品质，才能有好口碑，这样才能树立良好品牌形象。
“在杨忠礼集团，我们时刻秉持把欢乐带给顾客的原则，并把它经营成我们的文化。”
当人们提起杨忠礼集团（YTL），脑海浮现的是什么？ 洋灰？地产？机场直透快铁（ERL）？独立发电厂？升禧艺廊（Starhill Gallery）？ 还是YES 4G？
杨忠礼集团旗下业务遍布全球，领域横跨水供、电力、洋灰、产业、酒店业、产业信托和通讯业。
品牌大家长
询及杨忠礼集团下，哪一个是最钟爱的品牌？杨肃斌毫不犹疑地说：“当然是YTL！那是所有品牌的大家长！”
杨肃斌这些年来对打造“YTL”品牌确实花了不少心思，并不忘把YTL与艺术和品味挂钩。
赞助音乐会吸引目光
杨肃斌热衷举办艺术活动，他不但斥资打造吉隆坡表演艺术中心，还出钱赞助槟城艺术节。
另外，他在国外打响品牌知名度的方式也与众不同，他清楚如何吸引最多的目光。
2002年，他收购了韦塞克斯水供（Wessex Water）时，英国民众皆好奇YTL是何方神圣，YTL决定在英国巴斯（Bath）赞助一场举世瞩目的免费音乐会，表演者是世界三大男高音卢奇亚诺帕瓦罗蒂（Luciano Pavarotti）、普拉西多多明戈（Plácido Domingo）和何赛卡雷拉斯（José Carreras）。
当时共有4万人观赏演出，万人空巷的场面通过英国广播电视（BBC）转播也在当地造成巨大震撼。
杨肃斌也在2010年于新加坡植物园举办大型露天音乐会，请来了意大利著名男高音波切利（Andrea Bocelli），杨忠礼集团派出一万张免费票，轰动全城。
早年在英国和新加坡，杨忠礼集团或YTL对当地民众而言仍算很陌生。邀请世界级顶尖艺术家举办免费音乐会，不但大大提高品牌知名度，所吸引的目光也很有可能是YTL的潜在顾客，还有那些注重生活品味、懂得享受生活的消费者。
独乐乐不如众乐乐
去年庆祝升禧艺廊再开幕时，杨肃斌邀请了格莱美奖得主及殿堂级歌手胡力欧（Julio Iglesias ）举办一场街头免费演唱会。
独乐乐，不如众乐乐。
举办免费音乐会、秉持“为大家带来欢乐”精神的同时，也间接打响集团品牌知名度，并提升企业价值。
环环相扣
企业必须时刻确保旗下产品与服务品质，企业文化起了关键作用。
杨肃斌说，过去有些人会在房地产发展商推出新产品前付给特定人士“枱底钱”，以确保有机会买到他们想要的房子。
“在杨忠礼集团，我们不容许这样的文化。我们甚至在册子上阐明不收“枱底钱”，因此，想买我们产业的人都必须乖乖排队。”
塑造与经营品牌、产品与服务品质以及企业文化之间，已形成铁三角的关系。
维持品质最大挑战
杨肃斌表示：“无论是顾客用我们的水、电、酒店还是快铁服务。我们都希望能提供最佳的产品与服务，为顾客带来愉快的心情。”
“也只有以具竞争力的价格，提供最佳的产品与服务，才能为顾客带来欢乐。”
他说，请不要低估口耳相传的力量，特别是服务及餐饮业。
杨肃斌表示：“打响品牌知名度后，怎么经营品牌，持之以恒地维持品质，才是真正的挑战。”
他说，塑造品牌不是一朝一夕的事，而经营品牌，更是需要持之以恒的事。
“那是一个永无止境的旅程，尤其是品牌领军人物，更起了关键作用，他必须时刻保持热诚，也不能轻言放弃。”
他强调，如果领导人松懈，旗下的员工也会受影响，很多品牌支持不住。
优质名牌相互辉映
企业旗下不止有单一的品牌。品牌与品牌之间，可以达相互辉映、相辅相成的效果。
在外人眼中，杨忠礼集团就是爱把一些优质品牌，纳入公司旗下。
这也算是杨忠礼集团塑造品牌形象的策略之一。
吉隆坡的万豪酒店（JW Marriot）、丽兹酒店（Ritz-Carlton）、曼谷至新加坡的豪华火车之旅——东方快车（Eastern & Oriental Express）豪华列车，都是杨忠礼集团旗下的优质品牌。
上个月，集团旗下升禧实业（Stareit，5109，主板产业信托股）也以约13亿令吉收购澳洲悉尼、布里斯班和墨尔本3家5星级万豪酒店。
十号胡同冲向海外
2009年12月，杨肃斌打造了美食品牌——“十号胡同”，聚集了大马老字号美食而成的强大品牌。
今年，他希望集合众多老字号的力量冲出大马，把“十号胡同”带到广州和中国各地，甚至冲出亚洲到伦敦、纽约开分店。
竞争让彼此进步
询及十号胡同并不是唯一的品牌、邻国新加坡也有以类似经营理念的“大食代”（Food Republic）时，杨肃斌表示大马与新加坡美食虽然类似，但大马种类更多，相信也更受欢迎。
他认为，竞争也会让彼此进步。
“大食代”在新加坡有7家分店、香港有5家，业务也遍布中国，另外在大马则有两家分店。
他表示希望把“十号胡同”打造成麦当劳、肯德基般风靡全球的品牌，冀望把大马华人美食带到世界各地。
升禧艺廊聚集高档精华
如果想买高档精品或逛高档品牌旗舰店，在伦敦，人们会想起邦德街（Bond Street）。
纽约，是第五大道（The Fifth Avenue）、巴黎是香榭丽舍大街（Champs-élysées）。
在大马，除了吉隆坡城中城（Suria KLCC），人们也会想起升禧艺廊。
杨忠礼集团与大马旅游局联合举办的时光旅程（A Journey through Time）名表珠宝展览，每年吸引亚洲甚至全球名表收藏家的目光。
也因此在大马，当人们想买高档珠宝或陀飞轮表，立刻就会想到升禧艺廊。
杨肃斌成功把升禧广场打造成高档及品味代名词。
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